FL’EAU ITINERANCES
CRÉDIT PHOTO
©Florence Chambolle
PROPRIÉTAIRE
FL’eau est une marque déposée par FL’eau EIRL (agence de voyages)
SIRET : 828 709 642 00015
Pour tout contact par courrier : FL’eau – 33 trer rue des Poissonniers – 33470 LE TEICH – FRANCE
Pour tout contact par mail : fl.eau.discovery@gmail.com
Téléphone portable : +33 7 699 344 62
Site internet : www.fl-eau-discovery.fr
Code APE : 7911Z Agence de Voyages
N° de TVA intracommunautaire : FR 24 828 709 642
Immatriculation d’agence de voyages : IM033180013 auprès d’Atout France
HÉBERGEMENT
OVH
SAS au capital de 10 059 500 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 6202A
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.
WEBMASTER
Marie DUPUY
Rue de la Paix – 33400 Talence – France
MAIL : marie.dupuy.pro@gmail.com
TÉLÉPHONE : 06 29 73 84 23
CONDITIONS GENETRALES DE VENTE (CGV) de l’agence FL’eau
Article 1 – Identification de l’agence
Nom de l’agence : FL’eau
Siège social : 33 ter rue des Poissonniers 33470 LE TEICH, France
Numéro de SIRET : RCS Bordeaux 828 709 642
Numéro de licence de tourisme : Atout France IM033180013
Téléphone : +33 (0)7 699 344 62
Email : fl.eau.discovery@gmail.com
Article 2 – Objets et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre l’agence FL’eau et ses clients, dans le cadre de l’organisation
- d’itinérances en canoë, vélo, paddle/kayak et
- de séjours tournés vers le mieux-être et le bien-être.
Article 3 – Offres et prestations
FL’eau propose plusieurs types de séjours, notamment :
1. Canoë camping : Séjours incluant des itinéraires en canoë, avec nuits en camping organisé.
2. Vélo cabane : Circuits à vélo avec hébergement en cabanes éco-responsables ou lieux typiquement locaux
3. Paddle/Kayak-tente : Séjours combinant activités nautiques et nuits en tente.
4. Séjours en France : Séjours associant hébergement et activtés variées (randonnées, visites, etc…) 5. Séjours en Grèce : Voyages sur mesure avec activités variées (randonnées, visites culturelles, initiations à des activités de santé naturelle dispensées par des professionnelles des domaines concernés, etc…).
Les descriptifs des séjours sont disponibles sur notre site internet et dans nos brochures. Ils précisent la nature, la durée, le prix et les conditions de chaque prestation.
Article 4 – Réservation et paiement
4.1. Réservation
La réservation s’effectue par téléphone ou par mail. Elle est confirmée par le paiement d’un acompte représentant 25 à 100% du montant total du séjour.
4.2. Paiement
Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le début du séjour. Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant le départ, le montant total est exigé à la réservation. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, chèque, espèce ou chèque vacances.
Article 5 – Tarification
Les prix des séjours sont indiqués en euros et comprennent les prestations mentionnées dans le descriptif. Ils n’incluent pas : les dépenses personnelles, les assurances facultatives, les frais de transport jusqu’au point de départ (sauf mention contraire).
Les tarifs peuvent être révisés en cas de variations significatives de coûts liés aux prestations (ex. carburant, taxes…).
Article 6 – Annulation et modification
6.1. Annulation par le client
Plus de 30 jours avant le départ : remboursement de l’acompte, moins des frais de dossier de 50 €.
Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50% du montant total du séjour est retenu.
Moins de 15 jours avant le départ : aucun remboursement n’est possible sauf cas de force majeure sur présentation d’un justificatif.
6.2. Modification du séjour par le client
Toute modification est soumise à disponibilité et pourra entraîner des frais supplémentaires. FL’eau se réserve le droit de refuser certaines modifications trop tardives ou incompatibles avec l’organisation du séjour.
6.3. Annulation par FL’eau
En cas d’annulation pour raisons exceptionnelles (conditions climatiques extrêmes, force majeure, nombre insuffisant de participants), FL’eau proposera soit un remboursement intégral, soit une solution alternative. Aucun dédommagement supplémentaire ne sera dû.
Article 7 – Assurances
FL’eau recommande vivement aux clients de souscrire une assurance annulation et une assurance voyage couvrant les frais médicaux, de rapatriement et les accidents liés aux activités pratiquées (canoë, vélo, paddle…). FL’eau décline toute responsabilité en cas d’accidents ou de dommages en l’absence d’assurance.
Article 8 – Responsabilité
FL’eau s’engage à organiser les séjours conformément aux descriptifs proposés. Cependant, FL’eau ne pourra être tenue responsable des imprévus liés à des causes extérieures (météo, grèves, retards…). Les clients doivent respecter les consignes de sécurité et se munir de l’équipement adéquat pour les activités proposées (vêtements adaptés, chaussures de circonstance, etc.).
Article 9 – Droits et obligations des clients
Les participants doivent être en bonne condition physique pour pratiquer les activités proposées. Ils sont responsables de leurs effets personnels et s’engagent à respecter l’environnement naturel et les réglementations locales. FL’eau se réserve le droit d’exclure un participant dont le comportement met en danger la sécurité ou le bon déroulement du séjour.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site et des brochures FL’eau (textes, photos, vidéos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 11 – Données personnelles
FL’eau collecte et traite les données personnelles de ses clients dans le cadre des réservations. Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les clients peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification et de suppression en contactant l’agence.
Article 12 – Litiges et droit applicable
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, tout différend sera soumis à la juridiction compétente du lieu du siège social de FL’eau.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.